Activer l'accès Support

'accès Support permet à l'équipe technique NetExplorer d'intervenir plus efficacement sur votre plateforme lorsque vous avez besoin d'assistance.
 
 Cet accès reste maîtrisé par l'administrateur : vous décidez quand l'activer et vous pouvez le désactiver dès que l'intervention est terminée.
 

Activer l’accès Support

1. Ouvrez l'**Administration** de votre plateforme.
 2. Allez dans Configuration, puis dans le menu **Général**.
 3. Cochez l'option Accès support.

Une fois cette option activée, le technicien NetExplorer peut se connecter avec des droits administrateur afin d'analyser la situation.
 
 Après l'intervention, pensez à désactiver ce paramètre si vous ne souhaitez plus laisser l'accès ouvert.
 

Remarques

•  L'accès Support permet à NetExplorer de comprendre un comportement, de vérifier une configuration ou de vous expliquer l'origine d'un dysfonctionnement.

• Le support peut analyser les événements de la plateforme et contrôler certains paramètres utilisateurs afin de vérifier si le comportement observé est conforme ou non à la configuration en place