Impossible de se connecter à la plateforme distante

Tester vos identifiants de connexion

Ouvrez une page internet et essayez de vous connecter à votre plateforme.

Si vous arrivez à vous connecter et que  NetExplorer Drive refuse de se connecter, contactez le support technique

Dans le cas où le message est "Erreur inconnue" 

Dans ce cas précis, demandez à l'administrateur de votre plateforme, si votre profil n'est pas bloqué pour l'utilisation du logiciel.

Remarques

• Si vous avez un proxy en place, vous pouvez aussi rencontrer ce message d'erreur. Il vous faut cliquer sur Configurer un proxy et le mettre en Automatique. 

• Si le message persiste, vérifiez l'état de votre pare-feu et de votre anti-virus. Vous pouvez les désactiver temporairement pour que l'application se connecte. Si besoin le port est le 443.
• Enfin, en dernier recours vous pouvez désactiver le filtrage SSL de votre anti-virus (qui reste actif même si vous désactivez votre anti-virus) et retenter la connexion.