Oups. Nous n'avons pas trouvé la page demandée

Comprendre le message

Si un destinataire vous indique qu'il obtient le message « Oups. Nous n'avons pas trouvé la page demandée » après avoir cliqué sur un lien, plusieurs vérifications simples permettent d'identifier l'origine du problème.
 

Vérifications à effectuer

Il convient alors de procéder à quelques vérifications :

1. Rendez-vous sur la plateforme dans la rubrique de gestion des liens.
2. Recherchez le lien concerné, soit dans les partages par e-mail, soit dans les partages par lien. Vous pouvez utiliser la recherche pour retrouver plus rapidement l'objet concerné.
 
3.Une fois le lien identifié, cliquez sur le nom du fichier pour voir les détails du flux.


4. Vérifiez 2 paramètres:

- la date de validité

- le nombre de téléchargement autorisés.

Si la date est expirée ou si le nombre de téléchargements autorisés est atteint, le lien n'est plus valide.
 
Si l'erreur persiste, vérifiez que les documents partagés sont toujours présents dans le dossier vers lequel pointe le lien.

 

Remarques

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• Supprimer puis recréer le même fichier au même emplacement invalide le lien de téléchargement.
• Ce message peut également apparaître pour un lien de dépôt si le dossier parent a été supprimé ou si la date de validité est expirée.